《我跟賈伯斯學到的40堂超強工作術》讀後整理

書名：我跟賈伯斯學到的40堂超強工作術
作者：山元賢治 (2004年認識了賈伯斯，成為Apple日本分公司社長)
原書名：「これからの世界」で働く君たちへ

對於書名的，筆者覺得有點什麼了點。原文書名若直譯為中文，大概是「給要在以後的世界工作的你們」，基本上沒有賈伯斯的名字，也沒有強調什麼超強工作術。作者的確當過 Apple 日本分公司的社長，當然也認識賈伯斯，也從他身上學到了不少；不過，作者的經歷也包括 IBM、Oracle 、EMC，內容中他也從這些各別不同公司的文化或人物裡學到了不少事物。所以這個書名，還是覺得有點太耍花招了。覺得原書名就很有誠意了。

這本書強調了不少重複於其他書中會有的概念，不過若加上作者的實際人生作為印證，則多多少少強化了訊息的可靠度及重要性。作者目前還開設了「山元塾」，用以作育能在未來以全世界為基本平台當目標的人才，而這本書，事實上就是出元塾的課程內容加以整理後的作品，雖然並沒有銀彈，但是反複地看類似的書，筆者還是覺得需要的。畢竟出了社會後，自己必須成為自己的老師，而這位老師也需要時時提醒自己的。提醒的方式，就是多多去經歷、閱讀、反思及行動。

整理如下：

一、健康的身體

這裡的「健康」是指充沛體力及易於達成目標的生活作息。試想，要成為以全世界為平台的人，會遇到什麼事？首先，會遇到很多人，隨之而來的是很多的溝通場合；得到達很多地方，要有能適應時差的能力；當然也會有不少會議、不少需要反思進行的決策、很多要睜開五感去學習的人事物。如果有沒相當的體力，是完成不了上述工作的。

書中提到：「體力就是一切的基石。沒有體力，我們甚至無法樂觀地看待人生。」，如果讀者也有一定的工作經驗及年紀的話，看到這句話應該也多有感觸。

在書中以目前 Apple CEO 提姆．庫克為例：「他每天早上都會去健身房運動，一大早就開始跑步、騎腳踏中及舉啞鈴…這樣的生活和工作方式，讓人覺得神清氣爽。」而且這樣的早晨型態並不是 Apple CEO 的特權、個人嗜好，而是作者認識的多數一流商務人士的共同生活模式。

此外，作者也斷言：「沒有領導者是夜貓子」。他提倡的是「早一小時起床，多累積一點實力」。這個論點也好多次被各類工作術相關的書籍所提及過了。原因很簡單：運用早晨人腦集中力最好、思路最敏捷、雜念最少的時刻、有效率地完成對自己而已最重要的事，然後日積月累，就得以收獲。這樣正面能量的正面循環，正是一種使成功變得比較容易的祕訣。

二、好奇心

當我們擁有健康的身體、充沛的精神後，才能回到我們原始的狀態：一種接近童稚的情懷。我指的是：對任何事情具備十足的好奇心、能即刻以行動滿足我們的好奇心，而且毫無保留地接受結果、收接結果。

在本書中提及「領導者一定具備超級強烈的好奇心」，而我認為：好奇心是人的天賦之一，但是若我們沒有健康的身體、充沛的精神，而是被生活中許許多多不懂割捨的煩人小事所累，那麼好奇心自然會關閉。就像靈魂不再自由，活在自己建造好的堅固地生活牢籠中。

光是還原到擁有好奇心還是不足夠的。必須要有的是敏銳的觀察及理解，並且能提出直擊核心的問題。這樣的問題所承載的好奇心更具強烈的意圖，也才能是推進一切的動力來源。

擁有強烈的好奇心後，還得知道：好奇心的答案往往可以成為更多好奇心的起源。正應如此，這樣的循環自然追求的是更好的問題及解答，永無終止的一天。

書上說：「對新產品的滿意度，只維持到上市的下一秒。」

此外，好奇心能增加工作效率。作者在第15篇的標題提到：「做一件事，至少要問七個為什麼」。「工作上最重要的技能，就是『提問力』」。能夠問對問題，才能得到好的解答。而這個提問的源頭，和強烈的好奇心息息相關。

三、熱情

若說好奇心是天賦，熱情則比較接近是後天人格特質造就而成的。作者說：「世界上最強的武器，就是『熱情』」。

與熱情直接相關的，我認為是價值觀、是自我的人生故事，也是一種感動的傳遞。通常熱情不會憑空而來，這點和好奇心不同，熱情植基於對某特定價值的肯定與深掘，而那背後應該存在著一個讓自己感動的故事。由於想傳遞那樣的感動以予別人，所以我們會披星戴月去窮究、去創造及滿足我們的好奇心。所以熱情說來是一種過程的展現，而非一時的激情，這點總是容易被人誤會。

如果有誰認為自己不知道自己的熱情在於何處？所要為何？那大致源於缺欠自我的深掘。就像書中賈伯斯曾說過的那句話一樣：「You should all know already」。所謂「缺欠自我的深掘」說起來好像是自己努力不夠一樣，這點筆者也覺得：的確有些人比較幸運，在人生很早的階段就能知道自己的未來將要是什麼，也知道要到達彼岸該怎麼規劃、也擁有一定的資源及支援。不過，即使沒有那樣的幸運，在尋找自己熱情時也可能遭遇到一些危險及苦痛，但是總比就這樣放棄的好。筆者深深地這麼覺得。

四、時間管理

人生公平的事情不多，大概只有兩件：第一，每個人一天都只有24小時；第二，每個人都會死。

既然每天要投入在工作的時間超過與家人、朋友、寵物相處時間的總合，那麼好的時間管理，就是好的工作管理，甚至就是好的人生管理。

管理二字，我們拆開來看：「管」就是「管控」，筆者認為就是挑選自己要去做的事，而不是一味地窮忙。我們的時間都一樣，誰做的事能更能聚焦在美好的事物上，誰就過得更快樂。這裡可以引入「80/20」法則，或是一般的時間管理矩陣來進行分析。「理」則是「整理」，整理包括「組合」、「排列」。簡單的一般說法是：把性質相同的工作在合適的時間及場合組合在一起完成；此外，任務的執行順序需要依重要性做妥善的優先性管理，重要的先做。

整理其實還包括另一個前提，就是：當事情一團亂時，是沒辦法整理的。必須要先 devide and conquer，也就是得先分化大問題成為合適的小問題。這一點是書上沒有提的，恐怕是被認為是早該知道的預先原則了吧。

「重要的」先做，這句話本身並不精確。有時我們要求的重要性是完整，有時則是速度。這個又再一次牽涉到價值觀或現實性問題。這時我們要保持對原有信念的追求，但也同時不斷地修正與煅化我們追求信念的方式及態度。

此外，人際關係的管理也屬於這個範疇：別浪費自己寶貴的時間在不重要的人身上。除非家人及朋友，不同類型的「導師」也是值得投資時間的對象。如何尋找這樣的「導師」，則有賴自己 open mind 及觀察、主動積極地與其建立關係。而且很幸運的，真正值得跟隨的「導師」通常也樂於分享自己的經驗、或是不保留不矯情地提出直接的建言。

五、站在用戶立場

據說賈伯斯在公司內很常講的一句話是：「我想做出連我母親都會使用的產品」。

所謂站在用戶的立場，我想不是無限上綱的「以客為尊」。而是以自己確信的方式、方向，努力將人類的生活變得更美好。這沒有一定的法則，若存在的話，今天每家公司應該都可以像蘋果一樣成功才對。所以，真正該如何「以客為尊」，也是必須探掘的。賈伯斯已經去另一個世界創造產品了，我們只能從他留下的正面元素(他也不是完人)去嚐試找出自己的信念、方向及步驟。

有個簡潔的重點思維可以作為我們去深掘的指南：製造產品或提供服務的公司及其員工，也必須能夠被自家產品/服務所「感動」才行。這點聽起來很簡單，但是其實因為組織上政治的隔閡或功能性上的分工，很容易弱化團體目標，使願景在一般員工心裡成為不可自求的目標。那樣的目標，會變成公司的目標，而與個人的目標產生差距、甚或毫無關係。這樣生產出來的產品、提供的服務，自然也無法感動用戶、無法產生驚豔的體用者體驗。

六、捨棄昨天的成功

個人或企業或多或少都會累積些成功的經驗，並以此建立行為模式或實體組織。在這個時候，其實當下的我們，並非正處於該模式或組織的初生起點，而是往往已經站在峰點上了。就像雲宵飛車靜止不動、準備在下一秒向下俯衝的位置一樣。換言之，不論之前經歷過什麼成功，在模式或組織被建立的同時，其生命週期就在往歸零的方向不斷邁進。於是模式成為習慣，這讓個人排斥新事物的衝擊、成為即將被汰換的人或是會驅逐良幣的劣幣；於是組織開始僵化、甚至泛政治化，成為不會跳舞的大象。

作者在第24篇的第一句話就是：「工作上唯一不變法則，就是『持續改變』」。

所以，我們應該週期性地思索過去、現在與未來自己的位置、定位及前進的方向及方法。不同範圍大小的週期適合不同主題的思考及檢討，注意觀察自己及他人的心態及反應，千萬別讓昨日的成功造成明天的失敗。

反過來說，樂觀看待失敗、從失敗中汲取寶貴的經驗則是趨近成功的登門階。不論是成功或失敗的經驗，都是一時的，也都是資料庫的寶貴的資源，絕對不該浪費。

七、減法思考

人總是直覺性地使用加法來解決問題，但是其實進入感性時代的現在，減法思考才是把事情做對、做好、讓用戶感到滿意甚或驚豔的訣竅。減法的目的是讓我們能更加的專注於最主要的客戶，試圖使用最少量的操作步驟、功能的組合來讓產品更好用、服務更便利。所以作者提及：「懂得『選擇和專注』，是讓蘋果贏得IT業龍頭的重要關鍵。」

這個道理說不定是多數組數最難得到的 DNA，是必須進一步研究檢討的。


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